Dans un secteur bancaire marqué par une concurrence accrue, l'émergence des fintechs et une volatilité croissante de la clientèle, la gestion de la relation client est devenue un impératif stratégique. Pour les institutions financières, et sous l'impulsion des orientations des banques centrales vers une meilleure inclusion et protection des usagers, il ne suffit plus de vendre des produits ; il faut désormais bâtir des écosystèmes relationnels durables. Le marketing relationnel s'impose ainsi comme le levier majeur pour transformer chaque interaction en une opportunité de valeur.

Le cabinet CIMEF INTERNATIONAL a conçu ce séminaire pour offrir aux cadres bancaires des outils de pilotage de haut niveau. Les participants bénéficieront d'une montée en compétences sur la segmentation comportementale et la mise en œuvre de stratégies de fidélisation omnicanales. Les bénéfices mesurables incluent une amélioration du taux de rétention, une optimisation du coût d’acquisition client et une capacité de prise de décision basée sur la data-client. Cette expertise pointue garantit une performance commerciale accrue et renforce l'employabilité sur un marché de plus en plus exigeant.

Ce séminaire international s'adresse aux profils décisionnels et opérationnels :

• Directeurs et Responsables Marketing/Communication ;

• Chefs de produits et Responsables de la gestion de la relation client (CRM) ;

• Directeurs d'agences et Responsables du développement commercial.

Engagez votre institution dans une dynamique de croissance centrée sur le client et validez dès maintenant votre inscription pour maîtriser les standards internationaux du marketing bancaire.